Conditions générales (CG)

Date : 26.05.2024

Bienvenue sur Bigfollow.ch (l'« Entreprise »). Nous sommes ravis que vous utilisiez nos services. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions d'utilisation suivantes (les « Conditions d'utilisation »). Veuillez les lire attentivement.

Les Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs de nos services, y compris (sans limitation) les utilisateurs qui parcourent le site web de Bigfollow.ch (le « Site web ») ou qui y accèdent à des contenus, ou qui utilisent nos services de toute autre manière.

L'Entreprise se réserve le droit de modifier les Conditions d'utilisation à tout moment. Ces modifications prennent effet dès qu'elles sont publiées sur le Site web. Vous êtes tenu de vous tenir informé de ces modifications et de vous y conformer. Si vous continuez à utiliser nos services après la publication de modifications aux Conditions d'utilisation, vous acceptez les Conditions d'utilisation modifiées.

En plus des Conditions d'utilisation, d'autres conditions peuvent s'appliquer à certains services. Si ces conditions entrent en conflit avec les Conditions d'utilisation, les conditions spécifiques à ces services s'appliquent.

Veuillez également consulter nos Conditions relatives à la protection des données, qui font partie intégrante de ces Conditions d'utilisation.

Utilisation du site web

Bigfollow.ch (l'« Entreprise ») fournit certains services, notamment l'engagement sur les réseaux sociaux et les services d'abonnés (collectivement dénommés les « Services »). Les Services peuvent être achetés en ligne via Bigfollow.ch.

En achetant les Services, vous acceptez de payer le prix d'achat indiqué et consentez en outre à ce qui suit:

(a) Vous êtes autorisé à effectuer un tel achat

(b) Vous êtes autorisé à utiliser ou à accéder au compte de réseau social associé à l'achat

(c) Vous n'utiliserez pas les Services à des fins frauduleuses ou illégales de quelque nature que ce soit.

Vous reconnaissez et acceptez que toutes les ventes sont définitives et que les remboursements ne sont accordés que conformément aux conditions de ces conditions d'utilisation et à la politique de remboursement publiée sur Bigfollow.ch. Les autres remboursements ne sont accordés qu'à la seule discrétion de l'Entreprise.

Droit d'auteur

Tous les contenus, y compris le texte, les images, l'audio, la vidéo et le code (collectivement dénommés «Propriété intellectuelle»), qui se trouvent n'importe où sur Bigfollow.ch, sont la propriété intellectuelle de l'entreprise et sont protégés par les lois applicables en matière de droit d'auteur, de marques et de brevets suisses et étrangères. Ils appartiennent expressément à Bigfollow.ch ou à d'autres titulaires de droits d'auteur qui ont accordé une autorisation expresse pour l'utilisation de leurs informations sur le site Web de Bigfollow.ch.

Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, modifier ou diffuser la Propriété intellectuelle sans l'autorisation écrite expresse de l'entreprise. L'entreprise se réserve le droit d'engager des poursuites légales contre toute violation de ces conditions d'utilisation.

Limitation de responsabilité

L'entreprise n'est responsable en aucun cas des dommages, obligations ou pertes, qu'ils soient contractuels, délictuels ou autrement fondés, résultant de votre utilisation de Bigfollow.ch ou des services. Vous comprenez et reconnaissez que votre utilisation des services se fait à vos propres risques.

Ceci comprend, mais ne se limite pas à, les dommages, obligations ou pertes découlant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser les services, des erreurs ou omissions dans les contenus, ou de l'accès non autorisé ou des modifications apportées à vos transmissions ou données. L'entreprise ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité des contenus disponibles sur le site web.

Si le client fournit des informations inexactes lors de la commande, Bigfollow.ch n'est pas obligée de livrer la commande. L'entreprise n'est pas responsable des informations inexactes fournies par le client lors de la commande.

Comportement

Vous acceptez d'utiliser Bigfollow.ch exclusivement à des fins légales et de ne pas mettre en danger la sécurité du site web, de le rendre inaccessible aux autres ou de causer des dommages au contenu, au service ou au site web. En tant qu'utilisateur, vous acceptez de vous abstenir de toute action par laquelle le contenu du site web pourrait être ajouté, soustrait ou modifié. Vous acceptez de ne pas accéder au contenu sans permission et d'utiliser le site web d'aucune autre manière que celle prévue.

L'entreprise se réserve le droit de restreindre ou de résilier votre accès à Bigfollow.ch à tout moment et sans préavis.

Informations confidentielles

Bigfollow.ch s'engage à traiter de manière confidentielle toutes les informations qui vous transmettez et qui se rapportent au traitement de commandes de services. Les autres matériaux ou informations envoyés au site Web sont considérés comme non confidentiels. Vous accordez par la présente à Bigfollow.ch une permission gratuite et irrévocable d'utiliser, d'afficher et de distribuer les informations soumises de toute manière qu'elle souhaite.

Correction des inexactitudes

Bigfollow.ch se réserve le droit de corriger les erreurs ou inexactitudes dans le contenu du site web, ainsi que de modifier et mettre à jour le contenu à tout moment et sans préavis. Toutefois, l'entreprise ne garantit pas que les erreurs, inexactitudes ou omissions seront corrigées immédiatement.

Responsabilité du client et vérification des commandes

Le client est responsable de vérifier que la commande a été livrée complètement. Veuillez noter que les commandes peuvent parfois être bloquées par l'algorithme des plates-formes de médias sociaux. Nous ferons de notre mieux pour livrer toutes les commandes complètement, mais le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours après la commande s'il y a des divergences.

Dispositions

Ces conditions d'utilisation de Bigfollow.ch régissent la relation entre vous en tant qu'utilisateur du site web et l'entreprise concernant l'utilisation du site web et des services qu'il fournit. Elles constituent l'intégralité de l'accord entre toutes les parties concernant l'objet du contrat et remplacent tous les accords et arrangements antérieurs, qu'ils soient écrits ou verbaux. En utilisant le site web, vous acceptez ces conditions d'utilisation et les dispositions qui s'y rapportent. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions d'utilisation, vous ne devez pas utiliser le site web.

Résiliation du service

La durée de cet accord entre vous en tant qu'utilisateur et Bigfollow.ch commence avec l'acceptation de votre commande par l'entreprise et se termine par la résiliation par l'une des parties. Cet accord peut être résilié par écrit par les deux parties.

Bigfollow.ch se réserve le droit de retirer votre participation à l'utilisation du site Web et des services qu'il fournit à tout moment et sans motif. Cela s'applique en particulier si l'entreprise détermine à son entière discrétion que vous abusez du système. Dans un tel cas, Bigfollow.ch se réserve le droit de conserver tous les montants qui vous ont été retenus. Il est toutefois précisé que Bigfollow.ch n'a aucune obligation de surveiller ou d'empêcher l'abus du système.

Délais de livraison et retards

Délai de livraison régulier

Nous nous efforçons de traiter ou de livrer votre commande dans un délai de 2 à 48 heures.

Retards possibles

Dans de rares cas (par exemple en cas de surcharge système ou de très grandes commandes), des retards peuvent survenir.

Livraisons partielles et remboursements

Dès que la livraison de votre commande (même partielle) a été initiée, le service est considéré comme en cours de traitement. Une annulation ou un remboursement n'est alors plus possible.

Si, pour des raisons techniques ou autres, nous ne sommes pas en mesure de remplir la commande en totalité ou en partie, nous remboursons le prix d'achat proportionnel ou complet.

Aucun droit au remboursement en cas de retards

En cas de simples retards (par exemple en raison d'une surcharge système ou de grands volumes de commandes), aucun remboursement n'est dû.

Campagnes marketing de tiers

Pendant votre campagne marketing Bigfollow.ch, aucune autre campagne marketing ne peut être menée. Nous utilisons des statistiques publiques pour mesurer les résultats de notre campagne, qui peuvent être affectés par d'autres campagnes. Si vous menez d'autres campagnes marketing en même temps que la campagne marketing Bigfollow.ch, vous acceptez que l'entreprise soit responsable de chaque fan, abonné, vue, commentaire, visite et/ou vote que vous recevez pendant la durée de votre campagne marketing Bigfollow.ch.

Compte de Médias Sociaux

Bigfollow.ch n'est en aucun cas responsable des comptes, photos, vidéos et/ou morceaux qui sont supprimés en raison de la mise en œuvre de nos services ou de votre interaction avec l'entreprise. Il est pratiquement impossible de déterminer pourquoi les fournisseurs de comptes de médias sociaux bloquent ou suppriment des comptes ou du contenu. Tous les achats de services sont effectués à vos risques et périls. Pour cette raison, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement après l'exécution des services si cela s'est produit sur un compte/du contenu.

Livraison du service

Bigfollow.ch peut livrer les services qu'il garantit en excédent, y compris, mais sans s'y limiter, la livraison de followers ou d'abonnés supplémentaires que commandés. Ce montant de surlivraison (« Extras ») doit être considéré comme un tampon en cas de petite perte de followers ou d'abonnés. Les Extras ne sont pas couverts par la garantie de rétention de l'entreprise, et les Extras ne sont pas remplaçables en cas de perte égale ou inférieure au montant de surlivraison.

Garantie de rétention

Bigfollow.ch offre pour certains de ses services une garantie de rétention limitée. Si un client utilise l'un des services de Bigfollow.ch et perd ensuite des abonnés, des « j'aime », des vues et/ou des lectures acquis par Bigfollow.ch (au-delà des bonus), l'entreprise peut, à sa seule discrétion, fournir gratuitement des abonnés, des « j'aime », des vues et/ou des lectures. Chaque service offre une durée différente pour la garantie de rétention de Bigfollow.ch, énumérée ci-dessous :

La garantie de rétention de Bigfollow.ch s'applique sous les conditions suivantes :

(1) Le client a commandé à un moment quelconque auprès d'une autre entreprise, personne ou service.

(2) Le compte client du client a connu une réduction des abonnés/« j'aime »/vues/lectures acquis avant la commande auprès de Bigfollow.ch ou par d'autres moyens.

(3) Le client rend son compte/page/vidéo/photo/photo/piste privé, restreint ou autrement inaccessible pendant et/ou après une campagne (par exemple en changeant le nom d'utilisateur du client).

(4) Si un client bloque/supprime/bannit les abonnés/« j'aime »/lectures/vues reçus de Bigfollow.ch.

L'entreprise prend une décision finale et inattaquable concernant toutes les demandes de garantie de rétention.