Termini e condizioni generali

Data: 26.05.2024

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I Termini di utilizzo si applicano a tutti gli utenti dei nostri servizi, compresi (senza limitazioni) gli utenti che navigano o accedono ai contenuti tramite il sito web di Bigfollow.ch (il «Sito web»), oppure che utilizzano i nostri servizi in altro modo.

La Società si riserva il diritto di modificare i Termini di utilizzo in qualsiasi momento. Tali modifiche diventeranno efficaci non appena pubblicate sul Sito web. Lei è tenuto a tenersi informato di tali modifiche e a conformarsi ad esse. Se Lei continua a utilizzare i nostri servizi dopo la pubblicazione di modifiche ai Termini di utilizzo, accetta i Termini di utilizzo modificati.

Oltre ai Termini di utilizzo, possono applicarsi ulteriori condizioni per determinati servizi. Qualora queste condizioni entrino in conflitto con i Termini di utilizzo, si applicano le condizioni specifiche per tali servizi.

La preghiamo inoltre di consultare la nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante di questi Termini di utilizzo.

Utilizzo del Sito Web

Bigfollow.ch (l'«Azienda») mette a disposizione determinati Servizi, incluso l'impegno nei social media e servizi di abbonamento (complessivamente denominati «Servizi»). I Servizi possono essere acquistati online tramite Bigfollow.ch.

Acquistando i Servizi, l'utente dichiara di essere d'accordo a pagare il prezzo di acquisto indicato e acconsente inoltre a quanto segue:

(a) l'utente è autorizzato a effettuare tale acquisto

(b) l'utente è autorizzato a utilizzare o accedere all'account di social media associato all'acquisto

(c) l'utente non utilizzerà i Servizi per scopi fraudolenti o illegali di alcun tipo.

L'utente riconosce e acconsente al fatto che tutte le vendite sono definitive e che i rimborsi vengono offerti solo in conformità alle condizioni di questi Termini di utilizzo e alla Politica di rimborso pubblicata su Bigfollow.ch. Altri rimborsi verranno concessi solo a esclusiva discrezione dell'Azienda.

Diritti d'autore

Tutti i contenuti, inclusi testo, immagini, audio, video e codice (complessivamente denominati «Proprietà intellettuale»), reperibili ovunque su Bigfollow.ch, sono proprietà intellettuale dell'azienda e sono tutelati dalle leggi svizzere ed estere vigenti in materia di diritti d'autore, marchi e brevetti. Appartengono esplicitamente a Bigfollow.ch o ad altri titolari di diritti d'autore che hanno concesso un'autorizzazione esplicita per l'utilizzo delle loro informazioni sul sito web Bigfollow.ch.

Non è consentito utilizzare, riprodurre, modificare o distribuire la Proprietà intellettuale senza l'esplicita autorizzazione scritta dell'azienda. L'azienda si riserva il diritto di intraprendere azioni legali contro qualsiasi violazione dei presenti Termini di utilizzo.

Limitazione di responsabilità

L'azienda non è responsabile in alcun caso per danni, obblighi o perdite, indipendentemente dal fatto che siano contrattualmente, extracontrattuali o altrimenti fondati, derivanti dall'utilizzo di Bigfollow.ch o dai servizi. Lei comprende e riconosce che l'utilizzo dei servizi avviene a Suo rischio.

Ciò include, ma non è limitato a, danni, obblighi o perdite derivanti dall'utilizzo o dall'incapacità di utilizzo dei servizi, da errori o omissioni nei contenuti, o da accessi non autorizzati o alterazioni delle Sue trasmissioni o dati. L'azienda non offre alcuna garanzia in merito all'accuratezza, completezza o utilità dei contenuti disponibili sul sito web.

Qualora il cliente fornisca informazioni errate al momento dell'ordine, Bigfollow.ch non è obbligata a consegnare l'ordine. L'azienda non è responsabile per le informazioni errate fornite dal cliente al momento dell'ordine.

Comportamento

L'utente si impegna ad utilizzare Bigfollow.ch esclusivamente per scopi legittimi e a non compromettere la sicurezza del sito web, a non renderlo inaccessibile ad altri o a non causare danni al contenuto, al servizio o al sito web. In qualità di utente, Lei si impegna ad astenersi da qualsiasi azione attraverso la quale il contenuto del sito web possa essere aggiunto, sottratto o modificato. L'utente si impegna a non accedere al contenuto senza autorizzazione e a non utilizzare il sito web in alcun modo diverso da quello previsto.

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Informazioni Confidenziali

Bigfollow.ch si impegna a trattare con riservatezza tutte le informazioni da Lei trasmesse e che riguardano l'elaborazione degli ordini di servizio. Gli altri materiali o informazioni inviati al sito Web sono considerati non confidenziali. Con la presente Lei concede a Bigfollow.ch il permesso gratuito, irrevocabile di utilizzare, visualizzare e distribuire le informazioni inviate nel modo da essa desiderato.

Correzione di inesattezze

Bigfollow.ch si riserva il diritto di correggere errori o inesattezze nel contenuto del sito web o di modificare e aggiornare il contenuto in qualsiasi momento e senza preavviso. L'azienda non garantisce tuttavia che errori, inesattezze o omissioni verranno corretti immediatamente.

Responsabilità del Cliente e Verifica degli Ordini

Il Cliente è personalmente responsabile di verificare che l'ordine sia stato consegnato completamente. Si prega di notare che occasionalmente gli ordini possono essere bloccati dall'algoritmo delle piattaforme di social media. Faremo del nostro meglio per consegnare tutti gli ordini completamente; tuttavia, il Cliente deve contattarci entro 7 giorni dall'ordine qualora vi siano discrepanze.

Disposizioni

Queste Condizioni di utilizzo con Bigfollow.ch disciplinano il rapporto tra Lei in qualità di utente del Sito web e l'azienda in relazione all'utilizzo del Sito web e dei servizi da esso forniti. Costituiscono l'intero accordo tra tutte le parti in relazione all'oggetto del contratto e sostituiscono tutti gli accordi e le intese precedenti, sia scritti che orali. Utilizzando il Sito web, Lei accetta queste Condizioni di utilizzo e i relativi regolamenti. Qualora Lei non concordi con queste Condizioni di utilizzo, non è autorizzato a utilizzare il Sito web.

Cessazione del servizio

La durata di questo contratto tra Lei come utente e Bigfollow.ch inizia con l'accettazione del Suo incarico da parte dell'azienda e termina con la risoluzione da parte di una delle parti. Questo contratto può essere risolto in qualsiasi momento per iscritto da entrambe le parti.

Bigfollow.ch si riserva il diritto di ritirare la Sua partecipazione all'utilizzo del sito web e dei servizi forniti in qualsiasi momento e senza indicare motivi. Ciò vale in particolare quando l'azienda ritiene, a sua discrezione, che Lei stia abusando del sistema. In tal caso, Bigfollow.ch si riserva il diritto di trattenere tutti gli importi versati per Lei. Si precisa tuttavia che Bigfollow.ch non ha alcun obbligo di monitorare o prevenire l'abuso del sistema.

Tempi di consegna e ritardi

Tempo di consegna standard

Ci impegniamo ad avviare o consegnare l'ordine entro 2–48 ore.

Possibili ritardi

In rari casi (ad esempio in caso di sovraccarico del sistema o ordini molto grandi) possono verificarsi ritardi.

Consegne parziali e rimborsi

Una volta avviata la consegna dell'ordine (anche parzialmente), il servizio è considerato in elaborazione. Una cancellazione o un rimborso non è più possibile.

Tuttavia, se per motivi tecnici o altri motivi non siamo in grado di evadere l'ordine interamente o parzialmente, rimborseremo il prezzo di acquisto proporzionato o completo.

Nessun diritto al rimborso per ritardi

Se si verificano solo ritardi (ad esempio a causa di sovraccarico del sistema o elevati volumi di ordini), non sussiste alcun diritto al rimborso.

Campagne di marketing di terzi

Durante la Sua campagna di marketing Bigfollow.ch, non sono consentite altre campagne di marketing. Utilizziamo statistiche pubbliche per misurare i risultati della nostra campagna, che possono essere disturbati da altre campagne. Se Lei conduce altre campagne di marketing contemporaneamente alla campagna di marketing Bigfollow.ch, acconsente al fatto che l'azienda non è responsabile per alcun fan, follower, visualizzazione, commento, visita e/o voto che Lei riceve durante la durata della Sua campagna di marketing Bigfollow.ch.

Social Media Account

Bigfollow.ch è in nessun modo responsabile per account, foto, video e/o tracce che vengono rimossi a causa dell'implementazione dei nostri servizi o della Sua interazione con l'azienda. È praticamente impossibile determinare il motivo per cui i fornitori di account di social media bloccano o eliminano account o contenuti. Tutti gli acquisti di servizi avvengono a Suo rischio e pericolo. Per questo motivo, non possiamo fornire rimborsi dopo il completamento dei servizi se ciò è accaduto a un account/contenuto.

Consegna del Servizio

Bigfollow.ch può fornire i servizi da esso garantiti in modo eccessivo, incluso, ma non limitato alla fornitura di follower o iscritti aggiuntivi rispetto a quanto ordinato. Questo importo di consegna eccedentaria («Extra») deve essere considerato come un buffer nel caso di una piccola perdita di follower o iscritti. Gli Extra non sono coperti dalla garanzia di mantenimento dell'azienda, e gli Extra non sono sostituibili nel caso di una perdita pari o inferiore all'importo della consegna eccedentaria.

Garanzia di mantenimento

Bigfollow.ch offre per alcuni dei suoi servizi una garanzia di mantenimento limitata. Se un cliente usufruisce di uno dei servizi di Bigfollow.ch e successivamente perde follower, like, visualizzazioni e/o riproduzioni acquisiti da Bigfollow.ch (al di là dei crediti aggiuntivi), l'azienda può, a sua discrezione, fornire gratuitamente follower, like, visualizzazioni e/o riproduzioni. Ogni servizio offre una durata diversa per la garanzia di mantenimento di Bigfollow.ch, elencata di seguito:

La garanzia di mantenimento di Bigfollow.ch è valida alle seguenti condizioni:

(1) Il cliente ha ordinato in qualsiasi momento presso un'altra azienda, persona o servizio.

(2) L'account del cliente ha subito una riduzione dei follower/like/visualizzazioni/riproduzioni acquisiti prima dell'ordine presso Bigfollow.ch o attraverso altri mezzi.

(3) Il cliente rende il suo account/pagina/video/foto/traccia privato, limitato o altrimenti inaccessibile durante e/o dopo una campagna (ad esempio modificando il nome utente del cliente).

(4) Se un cliente blocca/elimina/bandisce i follower/like/riproduzioni/visualizzazioni ricevuti da Bigfollow.ch.

L'azienda prende una decisione finale e inoppugnabile riguardante tutte le richieste di garanzia di mantenimento.